2026年9月3日AIの導入・活用事例

資生堂、社内ヘルプデスクの一次回答をAIへ移行

PKSHAとNEC VALWAYは、資生堂の社内問い合わせ窓口でAI自動回答の運用を拡張したと発表した。解決できない相談は人に引き継ぐ体制で、人員削減数は示されていない。