配置転換・再教育技術の活用を理由に挙げた
独テレフォニカ・ドイツ、顧客サービス2拠点（約430人）をTPに売却で合意
独テレフォニカ・ドイツは10月30日、ブレーメンとロストックの顧客サービス拠点の売却で合意したと発表した。売却先は業務受託大手のTP（旧Teleperformance）で、約430人の従業員が対象だ。所有の移転は2027年1月1日の予定で、独占禁止当局の承認が条件となる。同社は背景として、顧客行動の変化やAIがサービスに与える影響などを挙げた。取引の後、同社の自前のコールセンターは国内5拠点から3拠点に減る。