配置転換・再教育AIで置き換えると説明
ウェザーニューズ、顧客対応業務のAI自動化で生じた人員をCS・営業へ配置転換
ウェザーニューズは10月8日の決算説明会で、顧客対応業務のAI自動化を説明した。同社は自動化で生じた余剰人員を、カスタマーサクセスと営業へ配置転換している。同社は既存の顧客対応業務を全てAIで代替し、労務費を大幅に減らす計画を掲げる。同社によると、AI活用による累計の削減時間は月15,800時間に達した。同社はこの取り組みを「リストラなしの生産性改革」と位置づけている。
AI失業と、仕事のこれから。
配置転換・再教育AIで置き換えると説明
ウェザーニューズは10月8日の決算説明会で、顧客対応業務のAI自動化を説明した。同社は自動化で生じた余剰人員を、カスタマーサクセスと営業へ配置転換している。同社は既存の顧客対応業務を全てAIで代替し、労務費を大幅に減らす計画を掲げる。同社によると、AI活用による累計の削減時間は月15,800時間に達した。同社はこの取り組みを「リストラなしの生産性改革」と位置づけている。